Webサイトの ロックアウト、パスワードリセット、HTML形式メール、フリーメアド禁止

Webサイトユーザビリティ : 2017.05.18 Thursday
とある ソーシャルレンディングのWebサイトに ユーザー登録してから 数日経過した時のお話し。

投資の申込をしたくて Webサイトにアクセスするが、パスワードを3回 間違って「ロックアウト」。

これは ユーザーが一方的に悪いっていう話しなので、言い訳ができないのですが。その後、「パスワードリセット」したにも関わらず「ロックアウトしたから 24時間後まで使えません。」って どんな仕様でしょうか!?

ロックアウトは、ID/Passwordに対する不正アタック(例えば Passwordをやみくもに何度も試すような)の対策として、一定期間ログインできないように IDをロックする機能ですよね?

ユーザーがWebサイトを使いたいけど パスワードを忘れた場合は、「パスワードリセット」すれば 「ロックアウト」も解除されるが普通なのでは?そこまで「気が利いたWebサイト」ばかりではないのは 存じておりますが。

さらに言うと、そのサイト・・・パスワードリセットの案内メールが「HTML形式メール」なんですよね。選択の余地もなく。「いまどきは HTML形式メールでしょ?」って言われても、私は Webメーラーで HTML形式メールだと HTMLタグだらけになって メールが読みづらいんですよね。

さらに さらに言うと、そのサイト・・・フリーメアドは登録禁止。「gmail, hotmail, yahoo以外で メールアドレス持ってますよね?」って言われても、そのサイト自体を信用してないので フリーメアド以外を登録したくないしw

色々なWebサイトを使っていて、「あ”ぁ これ不便」って思ったサイトって 消える可能性が高いので どうでもいいのですが・・・コスト重視なのか Webサイトを設計する能力が低いのかは解りませんが、お金かけるとこは 出し惜しみしちゃダメですね。

そのWebサイトの目的は、「たくさんのユーザーに登録してもらって」、「たくさんの投資申込をしてもらう」なのに ユーザビリティが低いと ユーザーが登録を辞めちゃったり、投資申込を辞めちゃったりっと 目的達成できないってことになってしまいますので。




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